FAQ
Mit „Coins“ wird die virtuelle Währung auf unserem Portal bezeichnet. Alles was kostenpflichtig ist, bezahlst Du mit Deinen Coins. Diese kannst Du in verschiedenen Paketen bei uns kaufen. Wie viele Coins Du noch zur Verfügung hast, kannst Du in der Bezahlseite oder im Menü bzw. im Header in dem Webbrowser wird Dir Dein Guthaben angezeigt.
Wenn Du mehr willst, kannst Du auf dem Flirtportal einfach ein paar Coins erwerben, um einen Flirt zu intensivieren oder besser auf Dich aufmerksam zu machen. Willst Du einem attraktiven Mann oder einer reizenden Dame eine direkte Nachricht zukommen lassen, kostet dich das beispielsweise 5 Coins. Schon für kleines Geld kannst Du Dir übrigens Coins erwerben und die Sache ohne großes Risiko erst einmal ausprobieren.
Das bedeutet, dass Du nur mit anderen Mitgliedern chatten und somit Nachrichten versenden kannst, wenn Du immer ausreichend Coins auf Deinem virtuellen Konto zur Verfügung hast. Du musst also immer, wenn Du nicht genügend Coins zur Verfügung hast, Coins neu erwerben.
Die Registrierung erfolgt bei uns kostenlos. Alles was Du hierfür brauchst ist Dein Geburtsdatum und Deine E-Mail-Adresse, dein Benutzername und dein Wohnort. Damit Du sofort loslegen kannst, musst Du noch Dein Geschlecht angeben. Genauso kostenlos wie die Registrierung ist die Erstellung Deines Profils, über das Dich Singles in Deiner Nähe im Handumdrehen finden können.
Wenn Du eine kostenlose Registrierung durchführen möchtest und ein Profil erstellen willst, musst Du unseren Nutzungsbedingungen zustimmen. Durch die alleinige Registrierung und die Erstellung eines Profils gehst Du kein Vertragsverhältnis, vergleichbar mit einem Abonnement, ein. Bei uns können keine Abonnements abgeschlossen werden. Du verpflichtest Dich lediglich, unsere Nutzungsbestimmungen in Form der AGB & Datenschutzrichtlinien einzuhalten.
Das Profil ist das wichtigste Kriterium, mit denen Du Singles in Deiner Nähe oder auch einer anderen bestimmten Stadt auf Dich aufmerksam machen kannst. Die gute Nachricht: Das Profil gehört bei uns zu den Basisleistungen. Das heißt, sowohl Deine Präsentation mit Text, als auch das Hochladen von Bildern, ist für Dich völlig kostenlos. Zu den Gratis-Funktionen gehört auch, dass Du die Nachrichten lesen kannst, die Dir ein interessierter Single schickt.
Mit „Coins“ wird die virtuelle Währung auf unserem Portal bezeichnet. Alles was kostenpflichtig ist, bezahlst Du mit Deinen Coins. Diese kannst Du in verschiedenen Paketen bei uns erwerben. Wie viele Coins Du noch zur Verfügung hast, kannst Du in der Bezahlseite oder im Menü bzw. im Header in dem Webbrowser wird Dir Dein Guthaben angezeigt.
Auf der Bezahlseite siehst du die ganzen Zahlungsanbieter.
Wir stellen Dir alle gängigen Bezahlarten aus Deinem Land zur Verfügung.
Natürlich bedauern wir es sehr, dass Du dich dazu entschieden hast unsere Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Also … Denk bitte noch einmal darüber nach …
Wenn Du dich dennoch dazu entschließt Dein Benutzerkonto zu löschen, werden alle Deine Nachrichten und alle Deine Kontakte unwiderruflich gelöscht und können nicht mehr reaktiviert werden.
Du kannst Dein Benutzerkonto auch einfach behalten - solange Du keine Coins erwirbst oder Nachrichten versendest, entstehen für dich keine Kosten.
Wir weisen dich darauf hin, dass Coins, die zum Zeitpunkt der Löschungsanfrage noch auf Deinem virtuellen Konto vorhanden sind, verfallen. Diese werden nicht gutgeschrieben.
Achtung!
Damit wir einen reibungslosen Löschvorgang gewährleisten können, überprüfe bitte Deine E-Mail-Adresse. Die Überprüfung kannst Du in Deinen Einstellungen vornehmen. Stelle bitte sicher, dass hier die E-Mail-Adresse hinterlegt ist, mit der Du dich registriert hast. Wenn es sich hier nicht um die richtige E-Mail-Adresse handelt, nimm bitte eine Korrektur vor.
Hintergrund hierfür ist folgender:
Aus Sicherheitsgründen müssen wir Dir eine Bestätigungs-E-Mail zusenden, um Deine Identität zu überprüfen. Es könnte jemand anders auf die Idee gekommen sein Dein Konto zu löschen.
Was Du wissen musst:
Wenn Du uns damit beauftragst Dein Konto zu löschen kann die Bearbeitung 1-3 Werktage beanspruchen. Außerdem bekommst Du von uns keine Bestätigung darüber, dass Dein Konto erfolgreich gelöscht worden ist.
Also: Lösche Dein Konto, wie unten beschrieben, indem du uns eine Anfrage über unser Kontaktformular sendest. Nur so hast Du es selbst in der Hand wann Dein Konto tatsächlich gelöscht wird, Du kannst Dir sicher sein, dass es sofort gelöscht wurde und Du bekommst zusätzlich eine Bestätigung.
Wenn du dein Konto löschen möchtest, sende uns einfach eine Anfrage über das Kontaktformular. Hier wählst du unter Betreff die Rubrik "Account löschen" aus und füllst die weiteren Sachen aus und sendest uns deine Anfrage.
Zahlen kannst Du über die Bezahlseite indem du entweder auf dein Guthaben klickst oder im Menü. Hierfür musst du deine gewünschte Bezahlart wählen. Wir stellen Dir alle gängigen Bezahlarten aus Deinem Land zur Verfügung.
Sollte eine der aufgeführten Bezahlarten für dich nicht mehr zur Verfügung stehen, kann dies aus dem Grund geschehen, dass das Konto, mit dem Du die Bezahlart durchführen möchtest, nicht ausreichend gedeckt ist. Sobald wir von Deiner Bank eine unzureichende Deckungszusage für Dein Konto erhalten, müssen wir aus Gründen der unternehmerischen Sorgfaltspflicht, die betroffene Bezahlart für dich sperren. Solltest Du wieder ein ausreichend gedecktes Konto zur Verfügung haben, und mit diesem eine gesperrte Bezahlart wiederverwenden wollen, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Es kann passieren, dass Du Dein ausgewähltes Profilbild nicht hochladen kannst. Bitte überprüfe die Datengröße Deines Bildes. Auf unserem Portal kannst Du nur Bilder bis zu 2 MB hochladen.
Du fragst dich bestimmt, ob Du uns kündigen kannst, wenn Du unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen möchtest und auf unser Portal verzichten willst. Bei uns können keine Abonnements abgeschlossen werden, die gekündigt werden können und es laufen folglich auch keine Kündigungsfristen.
Derzeit haben wir kein Abo/VIP – Mitgliedschaftsmodell. Du erwirbst für den gezahlten Kaufpreis die Menge an Coins, die das erworbene „Coin-Paket“ enthält. Sind diese aufgebraucht musst Du Dich entscheiden, ob Du weitere Coins erwerben möchtest. Aufgrund dieses Ablaufs gibt es keine Kündigungsfristen und keine laufenden Kosten, wenn Du nicht bei uns eingeloggt oder online sein solltest. Es fallen nur Kosten für Deine tatsächlich in Anspruch genommenen Internetdienstleistungen an; sprich für das Versenden von Nachrichten und für alle weiteren kostenpflichtigen Angebote.
Die Registrierung auf unserem Portal ist vollkommen kostenfrei (Punkt Registrierung). Ebenso die Erstellung Deines Profils. Sobald allerdings Nachrichten verschickt werden, müssen diese mit den zuvor erworbenen Coins bezahlt werden. Wenn Du Fragen zu der virtuellen Währung hast, schaue Dir doch einfach Punkt Coins an.
Wenn du keine Emails mehr erhalten willst kannst du hier, diese Abbestellen. Dafür muss du eingeloggt sein in deinen Account.
Du hast Dein Passwort vergessen
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, ist dies kein Grund für Weltuntergangsstimmung.
Auf der Startseite von iLuvo.de kannst Du ganz einfach unter Login auf Passwort vergessen klicken und unter Angabe Deiner registrierten E-Mail-Adresse ein neues Passwort einrichten. Wir senden Dir einen Link, unter dem Du Dein neues Passwort anlegen kannst.
Wenn Du Dein Passwort ändern möchtest, kannst Du dies unter der Rubrik „Mein Profil“ im Menü oder wenn du in deinem Profil unter „Persönliche Daten ändern“ klickst ändern. Unter der Rubrik Profildetails und „Passwort ändern“ wird dir die Eingabe Deines neuen Wunschpasswortes ermöglicht.
Wenn Du keine Änderung vornehmen konntest, wende Dich bitte über das Kontaktformular an uns.
Auf unserem Portal gibt es die Möglichkeit andere Nutzer zu blockieren.
Achtung!
Wenn Du einen anderen Nutzer blockiert hast, kannst kannst du mit der Person nicht mehr kommunizieren. Eine Liste, auf denen Deine blockierten Nutzer aufzufinden sind, gibt es nicht.
Unser Tipp: Wenn Du einen anderen Nutzer blockieren möchtest, überlege es Dir einfach zweimal bevor Du auf blockieren drückst.